撫遠市社保中心開展“待遇資格認證周”專項行動

為全力做好養老待遇資格認證工作，聚焦老年人“急難愁盼”問題，撫遠市社保中心創新服務舉措，于本周組織開展“待遇資格認證周”專項行動。本次活動旨在變“被動審批”為“主動服務”，通過為期一周的主動上門辦理，全力推動養老待遇資格認證工作提質增效，讓社保服務更具導向，更有溫度。

一、 深入社區集中辦，便民服務到家門

認證科工作人員先后深入全市六個社區，在各社區活動室，他們設立臨時服務點，為在場的老年人提供面對面的養老待遇資格認證服務。工作人員耐心細致地講解政策，手把手協助老人們使用智能手機完成認證流程。對于行動不便或操作智能手機有困難的老人，工作人員更是利用便攜設備現場進行人臉識別以及信息核對，確保了每一位到場的老人都能及時、順利地完成認證。

二、 賦能基層促長效，培訓指導強根基

不僅“授人以魚”，更要“授人以漁”。在提供現場認證服務的同時，認證科的專業骨干還為各社區的網格員和工作人員舉辦了多場專題培訓會。培訓內容聚焦認證政策解讀、系統操作流程、常見問題處理以及為特殊群體服務的技巧方法。通過系統性的培訓，有效提升了基層工作人員的業務能力和服務水平，為構建常態化、規范化的就近認證服務體系打下了堅實基礎，留下了“一支不走的工作隊”。

三、 結對機構建機制，延伸觸角顯溫情

活動范圍并不局限于社區，社保中心還將關愛送至專業養老機構。工作人員來到了耀陽養老院，不僅為那里的老人們集中辦理了認證，更與其建立了“結對幫扶”服務關系，這就意味著社保中心將為該養老院提供定期的、優先的上門認證服務及政策咨詢支持，建立起長效服務機制，讓院內的老人們倍感安心，在臨走時聽到一位老人感慨說道“記得常來啊，你們”！

四、 特事特辦解難題，精準幫扶暖人心

此次活動中，最令人動容的一幕發生在撫遠市敬老院。工作人員得知院內有一位聾啞老人，因溝通障礙，以往完成認證存在很大困難。工作人員特意前往，通過書寫文字、手勢比劃、請院方協助等多種方式，極富耐心地與老人進行交流，最終成功為其完成了現場認證，并交代好后續認證工作，徹底解決了困擾老人和院方已久的這個“老大難”問題。這一貼心、精準的服務，深深溫暖了老人及其護理人員的心。

此次“待遇資格認證周”專項行動，是撫遠市社會保險事業中心轉變工作作風、提升服務效能的生動實踐。它不僅打通了服務老年人的“最后一公里”，保障了社保待遇按時發放，更傳遞了國家和社會對老年群體的深切關懷，弘揚了尊老、敬老、愛老、助老的良好社會風尚，取得了顯著的效果。社保中心負責人表示，未來將繼續探索更多便民舉措，讓社保服務更加有溫度、有力度。

監審：王兵

審核：唐瑩瑩

編輯：曹真