今年以來，通江鎮黨委始終把群眾的“急難愁盼”放在心上、抓在手上，聚焦基層治理的堵點難點，探索推行“服務到位、落實到位、保障到位”的“三到位工作法”，推動政策落地更有力、服務群眾更精準、解決問題更高效，群眾獲得感、幸福感、安全感持續提升。
服務到位，把群眾的需求“早發現、早回應、早解決”
鎮黨委建立“鎮領導包片+鎮村干部包戶+網格員入戶+村民議事會”四級訴求收集體系，確保群眾訴求早發現、早回應、早解決。鎮班子成員每月至少4天下沉村屯，通過“上門走訪”“小院懇談”等方式面對面聽民意、察民情，今年以來累計走訪村民2000余戶；全鎮7名專職網格員堅持每日巡查，用“民情日記”記錄“路燈不亮”“牲畜上道”等民生問題，共收集100余條；每季度召開“議事會”，邀請居民代表、商戶代表共同商議解決方案，讓群眾從“旁觀者”變為“參與者”。
鎮黨委同步建立“民生問題臺賬”，實行清單管理、銷號推進。組建“流動便民服務隊”上門辦理老年證、醫保報銷等事項，累計服務老人600余人次；聯合社會組織開展“反詐騙知識講座”“關心關愛志愿服務”，覆蓋2個村100余名老人；在鎮黨群服務中心設置“便民角”，配備雨傘、充電寶、急救箱等物品，服務居民200余次；為行動不便的群眾提供“代買、代繳水電費”等貼心服務50余件，用一件件小事，把溫暖送到群眾家門口。
落實到位，讓治理成果“件件有著落、事事有回音”
鎮黨委嚴格執行訴求辦理“收集—分類—交辦—督辦—反饋”全流程時限管理，每周專題梳理進度，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。同時，完善“資源聯動”機制，整合市直部門、社會組織、愛心企業等多方力量，開展義診、文藝演出等聯建活動8次，服務群眾500余人次；通過“座談疏導+矛盾調解”組合方式，成功化解鄰里糾紛、家庭矛盾等問題6起，形成“黨委統籌、多方參與、協同發力”的長效治理格局。
依托“12345政務服務熱線”，鎮黨委定期回訪訴求辦理后的群眾滿意度，主動收集改進建議，推動基層治理從“政府端菜”向“群眾點菜”轉變，確保每一項舉措都精準對接群眾需求。
保障到位，讓便民服務“不斷檔、不掉隊、不遺漏”
針對不同群體，通江鎮堅持“精準施策、精細服務”。網格員通過“智慧網格終端”，實現巡查照片實時上傳、訴求進度動態更新，構建“問題發現—處置—反饋”的線上閉環，讓數據多跑路、群眾少跑腿；制作“辦事流程示意圖卡”，讓村民一眼看懂所需材料和辦理步驟，避免來回奔波。針對老年人使用智能設備的不便，鎮黨委專門安排“幫辦員”提供“定點+上門”服務，幫助他們操作線上平臺，今年以來已累計服務150余人次，真正做到“服務無盲區”。
撫遠市通江鎮黨委將持續深化“三到位工作法”，圍繞群眾需求變化，動態調整治理舉措，完善長效機制，提升服務精度，把基層治理的“最后一公里”打造成“服務零距離、民心零距離”的幸福一公里，為推動基層治理高質量發展注入源源不斷的動力。
監審：郭焓
審核：賁麗如
編輯：陳雪妍
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