關于市政協第二屆委員會第四次會議第5號提案的答復

趙艷輝、王浩玲委員：

您在政協第二屆第四次會議上提出“關于加強對出租車服務和安全意識管理的建議”已收悉。您在提案中提出問題的確反應出我市出租行業整體水平和服務質量，并對如何改進提出了具體建議，我局對您深切關注撫遠出租事業深表感謝。下面我局就此答復如下：

隨著我市口岸城市不斷發展，越來越多的游客來到我市游玩，出租車駕駛員服務和安全意識管理就尤為重要，針對目前我市出租車經營行為的現狀我局采取以下幾點措施：一是加強出租車駕駛員業務培訓，提高出租行業服務質量。定期開展出租車駕駛員的職業技能培訓、職業道德教育及安全法規培訓，通過培訓教育進一步提高駕駛員的職業道德、文明行為及安全意識，不斷規范出租車駕駛員經營行為，并要求出租公司做到業務培訓經?；?、制度化，做到培訓內容入心入腦，讓高質量服務成為常態化。二是要求每名出租車駕駛員簽訂《文明經營車諾書》，承諾做到在營運過程中保持出租車內外干凈整潔，車內嚴禁吸煙，駕駛員要帶頭禁煙，并文明制止乘客在車內吸煙。保持衣著整潔，舉止文明，微笑服務。做到文明駕駛、禮讓行人、不搶行、不開賭氣車等，真正為市民和外來游客提供更加優質、滿意、便捷、舒適的服務。三是加強對出租行業的監督檢查，對各類違法違規違章行為，依據有關規定，一律從嚴從重嚴肅處理，做到有訴必查、有查必果、有責必究。我局將會嚴格按照國家法律法規賦予的職能認真開展相關工作，也請尊敬的趙艷輝、王浩玲委員給予繼續關注。