關于開展“微笑撫遠·微笑服務” 主題活動倡議書

為全面貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，秉承企業和群眾“需求第一、體驗第一、滿意第一”的服務理念，深化“放管服”改革，持續優化營商環境，營造文明、和諧、便捷、舒心的政務服務環境，全面提升企業和群眾的獲得感、幸福感和滿意度，進一步提升全市窗口單位的服務形象和服務水平，打造“文化撫遠、文明撫遠、微笑撫遠”城市新名片，特提發如下倡議：

一、用微笑服務樹立文明形象。大力倡導微笑待人的服務理念，通過開展微笑服務，增強窗口工作人員的文明優質服務意識，激發全體工作人員奮發向上的工作熱情。

二、用微笑服務規范服務行為。在服務態度上做到“五顆心”，即“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”；在服務行為上做到“一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一腔熱忱服務、一聲走好相送”的“五個一”規范服務。

三、用微笑服務優化服務環境。統一著裝，保持儀容端莊得體，使用文明語言，保持工作環境舒適、整潔、衛生。

四、用微笑服務打造服務品牌。嚴格落實限時辦結制、首問負責制、一次性告知等制度，把群眾滿意作為服務的最高追求，用微笑踐行高水平、高質量服務標準，把微笑服務打造成為窗口優質服務的品牌。

窗口是展示撫遠市文明形象的前沿陣地，讓我們積極行動起來，把微笑服務滲透到服務的每一個環節，將全市窗口打造成為“微笑撫遠”的開端起點，用微笑傳播文明，展現城市的熱情、厚道和包容，打造“微笑撫遠”新名片！